Pague por quem atende, não por quem escreve.
Conversas ilimitadas em todos os planos pagos. Sem cobrança por mensagem, sem cobrança por contato. Cancelamento a qualquer momento.
Starter
Para começarIdeal para profissionais autônomos e times de até 2 pessoas testando a plataforma.
- 2 agentes incluídos
- 1.000 conversas/mês
- Chat ao vivo + 1 canal adicional
- Atribuição manual
- Base de conhecimento (até 30 artigos)
- Relatórios essenciais
Growth
Para times que já atendem em volume e precisam de automação, IA e múltiplos canais.
- Agentes ilimitados
- Conversas ilimitadas
- Todos os canais (WhatsApp, IG, FB, E-mail, Telegram, Web)
- Copiloto de IA (500 ações/agente)
- Automações sem código (ilimitadas)
- SLAs, tags, prioridades e snooze
- Relatórios avançados + CSAT
- Integrações nativas (Shopify, VTEX, HubSpot...)
- Suporte por chat em português
Enterprise
Para escalaPara operações grandes, com governança, segurança avançada e SLA contratual.
- Tudo do Growth, mais:
- Copiloto de IA ilimitado
- SSO (SAML / Google Workspace)
- Logs de auditoria e residência de dados
- Ambientes de sandbox separados
- SLA contratual com penalidades
- Customer Success dedicado
- Onboarding e migração assistida
- Integrações sob medida via API
Compare os planos
Todos os detalhes, sem segredos.
| Recursos | Starter | Growth | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Caixa de entrada | |||
| Agentes incluídos | 2 | Ilimitados | Ilimitados |
| Conversas/mês | 1.000 | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Canais | Chat + 1 | Todos | Todos |
| Caixa compartilhada | |||
| Notas internas e menções @ | |||
| Atribuição automática | — | ||
| IA & Automações | |||
| Copiloto de IA | — | 500 ações/agente | Ilimitado |
| Resumo de conversa | — | ||
| Tradução em 28 idiomas | — | ||
| Automações sem código | 3 fluxos | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Webhooks customizados | — | ||
| Relatórios & Insights | |||
| Relatórios essenciais | |||
| CSAT e NPS | — | ||
| Exportação CSV/BI | — | ||
| Dashboards customizados | — | — | |
| Segurança & Governança | |||
| 2FA | |||
| SSO (SAML/Google) | — | — | |
| Logs de auditoria | — | — | |
| Residência de dados (BR) | — | — | |
| DPA + LGPD | |||
Dúvidas frequentes
Antes de você perguntar.
O período de teste de 14 dias precisa de cartão de crédito?
Não. Você cria a conta com e-mail, conecta seus canais e usa todos os recursos do plano Growth por 14 dias. Se decidir não seguir, a conta volta automaticamente para o Starter.
Como funciona a cobrança por agente?
Cobramos apenas pelos usuários que efetivamente atendem clientes (agentes e supervisores). Administradores que só acessam relatórios não são cobrados. Você adiciona e remove agentes a qualquer momento.
Tem cobrança por mensagem ou conversa?
Não. Conversas são ilimitadas nos planos pagos. Em alguns canais (WhatsApp via API oficial Meta) há custo cobrado pela Meta — repassado pelo CotaChat sem qualquer markup.
Posso migrar do Zendesk, Intercom ou Octadesk?
Sim. No plano Enterprise a migração é assistida e gratuita: trazemos histórico de conversas, contatos, tags, macros e templates. Nos demais planos disponibilizamos importadores e tutoriais.
Os dados ficam onde?
Em data centers da AWS na região São Paulo (sa-east-1) por padrão. No Enterprise é possível configurar replicação multi-região e exportação contínua para seu próprio bucket.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Sem fidelidade, sem multa. O cancelamento entra em vigor no fim do ciclo já pago. Exportamos seus dados em CSV ou via API antes do encerramento.