Em duas semanas a fila de e-mails desapareceu. O time consegue olhar o cliente inteiro — pedido, conversas anteriores, NPS — sem trocar de aba.
BC
Beatriz Camargo
Head de CX · Nove&Co
Versão 4.0 — agora com Copiloto de IA nativo
Atenda em todos os canais como se fosse um só.
CotaChat reúne WhatsApp, chat ao vivo, e-mail, Instagram, Messenger, Telegram e API em uma caixa de entrada compartilhada — com automações sem código, copiloto de IA e relatórios em tempo real.
Sem cartão de crédito Setup em 8 minutos Cancele quando quiser
app.cotachat.com.br / caixa-de-entrada
MA
Marina Antunes
WhatsApp · respondendo agora
MA
Oi! Vocês entregam para Belo Horizonte com frete expresso?
MA
Preciso receber até quinta 😊
IA
Sugestão do Copiloto
Sim! Para Belo Horizonte temos frete expresso em até 48h por R$ 19,90. Posso já gerar o link de pagamento?Vo
Sim! Entrega expressa em 48h por R$ 19,90 — quer que eu já gere o link?
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Tempo médio de resposta−43%
IACopiloto ativo
Mais de 4.300 times atendem com CotaChat
Lumen
Nove&Co
Cardume
Rio Verde
Maré Studio
Tátil
Brisa
Plurale
Norte Sul
Pomar
Vertenti
Omnichannel de verdade
Um canal a menos para o cliente, um problema a menos para o seu time.
Pare de pular entre abas. Toda conversa — não importa em qual canal nasceu — chega na mesma caixa, com histórico unificado por contato e atribuição automática por skill.
WhatsApp Business
API oficial Meta + número compartilhado pelo time.
Saiba mais
Chat ao vivo no site
Widget leve, em português, totalmente personalizável.
Saiba mais
Instagram & Messenger
Direct, comentários e Stories como conversas reais.
Saiba mais
E-mail compartilhado
Encaminhe contato@ e ajuda@ — sem CC bagunçado.
Saiba mais
Telegram
Atenda grupos e canais com a mesma fila.
Saiba mais
API & Webhooks
Conecte sistemas legados, ERPs e bots próprios.
Saiba mais
Caixa de entrada compartilhada
Uma fila viva. Zero conversa perdida.
Atribua, reatribua, comente internamente e mencione colegas com @. Visibilidade total da fila com SLA, tags e prioridade — sem precisar de planilha paralela.
- Atribuição automática por skill, fila e idioma
- Notas internas privadas e menções com @
- SLA, tags, prioridade e snooze nativos
- Colaboração em tempo real (vê quem está digitando)
PL
Pedro Lima· WhatsApp
Bom dia! Consigo trocar o plano hoje ainda?
2 minvendas
JR
Joana Reis· Chat ao vivo
Cupom não está aplicando no checkout 😕
5 minsuporte
FS
Felipe Sá· Instagram
Curti a coleção nova! Tem em P?
12 minvendas
MA
Marina Antunes· E-mail
Nota fiscal de outubro chegou em duplicidade
1hfinanceiro
Atribuído a
AB
CL
DM
+4
SLA hoje
98%
Resposta média
1m42s
↓ 43% vs. mês anterior
IA
Copiloto CotaChat
treinado com sua base de conhecimento
✦Sugerir resposta
Sim, temos pronta entrega para Belo Horizonte. O frete expresso chega em até 48h por R$ 19,90 — quer que eu já gere o link de pagamento?
∑Resumo da conversa
Cliente recorrente perguntou sobre prazo de entrega para BH. Já comprou 3x nos últimos 90 dias. Tem cupom RECOMPRA10 disponível.
↻Reescrever em tom mais formal
Prezada Marina, confirmamos a disponibilidade de envio expresso para Belo Horizonte com prazo de 48 horas úteis, ao custo de R$ 19,90...
ATraduzir para inglês
Yes, we have express delivery to Belo Horizonte in up to 48 hours for R$ 19.90. Should I generate the payment link?
Copiloto de IA
Seu time mais rápido, sem soar como robô.
O Copiloto lê o histórico, consulta sua base de conhecimento e sugere respostas em segundos — você só revisa e envia. Quem decide o tom é sempre o seu atendente.
Respostas sugeridas
Baseadas em FAQ e histórico do cliente.
Resumo automático
Entenda 40 mensagens em 3 linhas.
Reescrever tom
Formal, amigável, conciso ou empático.
Tradução em 1 clique
Atenda em 28 idiomas sem sair da tela.
Automações sem código
Cada conversa cai no lugar certo, sozinha.
Construa fluxos visuais com gatilhos, condições e ações. Sem desenvolvedor, sem plugin pago, sem dor de cabeça.
Recuperação de carrinho
E-commerce⚡
Quando
Carrinho abandonado há 30min
?
Se
Cliente tem pedido prévio
→
Então
Mensagem no WhatsApp com cupom
→
Então
Atribuir ao time de vendas
Roteamento por idioma
Suporte⚡
Quando
Nova conversa em qualquer canal
?
Se
Detectar idioma do cliente
→
Então
Atribuir ao time correspondente
→
Então
Aplicar template de boas-vindas
Pesquisa CSAT
Pós-atendimento⚡
Quando
Conversa marcada como resolvida
?
Se
Aguardar 5 minutos
→
Então
Enviar pesquisa de 1 a 5
→
Então
Notas <3 abrem ticket interno
−43%
tempo médio de primeira resposta
média dos clientes nos primeiros 60 dias
+38%
taxa de conversão em vendas via chat
comparado a fluxo só por e-mail
4.9/5
satisfação do cliente (CSAT)
média nos últimos 12 meses
8 min
para sair do zero ao primeiro atendimento
incluindo conexão WhatsApp
80+ integrações nativas
Conecta com tudo que você já usa.
Conecte seu CRM, e-commerce, gateway de pagamento e ferramentas de time. Quando uma conversa precisar de dado externo, ele aparece ali do lado, na hora.
S
ShopifyV
VTEXS
StripeH
HubSpotP
PipedriveS
SalesforceS
SlackG
GoogleN
NotionZ
ZapierM
MakeA
AsaasClientes
Quem atende com a gente, não volta para o caos.
O Copiloto economiza 6 minutos por atendimento. Multiplicado por 1.200 conversas diárias, é meio time inteiro a mais sem contratar ninguém.
RM
Rafael Mendonça
Gerente de Operações · Cardume Logística
Saímos de 14h de tempo de resposta para 11 minutos. O CSAT subiu de 78% para 94% no primeiro trimestre.
CD
Carolina Diniz
Diretora de Sucesso · Rio Verde Educa
Comece em minutos
Do primeiro atendimento ao próximo milhão de conversas.
Crie sua conta, conecte WhatsApp e responda a primeira conversa hoje. 14 dias para testar tudo, sem cartão.
Setup guiado em 8 minutos
Inclui ajuda na verificação do WhatsApp Business.
Migração assistida grátis
Trazemos seus contatos, históricos e templates.
Suporte humano em português
Resposta média de 4 minutos no chat ao vivo.